تركيب الواجهة السحابية
نسجّل رقمك على الواجهة السحابية، ونقدّم التحقق من الأعمال إلى ميتا، ونضبط اسم العرض وخطوط الربط، ونتأكد من عمل الإرسال قبل بناء أي شيء آخر.
أتمتة واتساب
رد على كل رسالة واتساب، حتى في المساء
معظم العملاء يراسلون بعد الدوام فيحصلون على صمت حتى الصباح. نضع نشاطك على الواجهة الرسمية ليجيب فريقك على الاستفسارات ويحوّلها إلى شخص مناسب.
- تحقق رسمي من ميتا
- قائمة موافقة قابلة للإثبات
- صندوق مشترك مع تسليم
مسقط، عُمان
أتمتة الواتساب وإنستغرام
معظم العملاء يراسلون بعد الدوام فيحصلون على صمت حتى الصباح. نضع نشاطك على الواجهة الرسمية ليجيب فريقك على الاستفسارات ويحوّلها إلى شخص مناسب.
لمحة سريعة
واتساب كقناة بيع وخدمة تتحكم بها
في عُمان، المحادثة تحدث فعلاً على واتساب. يرسل العميل صورة من القائمة أو رقم الطلب أو طلب عرض سعر، ويتوقع رداً فورياً. إدارة ذلك يدوياً تعني شخصاً واحداً يحمل هاتفه الشخصي، ولا سجل لما اتُّفق عليه، ولا وسيلة لمعرفة في الساعة السابعة مساءً إن كان أحد قد رد على العميل نفسه. ننقل هذه المحادثة إلى الواجهة الرسمية للواتساب لتصبح عملاً قابلاً للتتبع لا عادة خاصة.
يبدأ العمل بالجزء غير البارز: اسم العرض، ومستندات التحقق من الأعمال، ونظافة الرقم، ونماذج الرسائل التي تعتمدها ميتا فعلاً. نبني قوائم موافقة يمكنك إثباتها، ونكتب نماذج لرسائل الإشعارات التي تحتاجها فعلاً، ونجهّز صندوق محادثات مشترك مع إسناد كل محادثة وملاحظات داخلية وتسليم بين الورديات. وكل ذلك يتزامن مع نظام علاقات العملاء لتظهر الاستفسارات في المسار نفسه الذي يمر منه نموذج الموقع.
كل مشروع يشمل التوثيق والتسليم وجهة اتصال مسؤولة.
ما الذي نقدّمه
ما الذي نبنيه
ستة مكوّنات تحوّل واتساب من هاتف شخصي غير مُدار إلى قناة يمكن قياس زمن الرد فيها.
بناء قائمة الموافقة
تُجمع جهات الاتصال بموافقة واضحة عند الشراء أو عبر النموذج في الموقع أو المحل، وتُحفظ بالتاريخ والمصدر. تُستبعد الأرقام غير الموافقة تلقائياً.
النماذج والأزرار التفاعلية
تحصل على مجموعة نماذج معتمدة لتحديثات الطلبات والتذكيرات والتأكيدات، إضافة إلى أزرار وقوائم داخل المحادثة ليرد العميل بضغطة واحدة بدل الكتابة.
إشعارات الحالة
رسائل تأكيد الحجز وشحنة الطلب واستلام الدفعة وفاتورة مستحقة تخرج من نظامك تلقائياً، محرَّكة بأحداث حقيقية لا برسالة يدوية.
صندوق فريق مشترك
كل محادثة تصل إلى طابور واحد مع إسناد لموظف وملاحظات داخلية لا يراها العميل، ونقل بين الموظفين وسجل كامل يصمد عند تغيير الأجهزة.
مزامنة مع CRM والإعلانات
تصل العملاء المحتملون من إعلانات ميتا عبر واتساب إلى نظامك مع مصدر الحملة مرفقاً، فيتجمع الإنفاق والمحادثة والمتابعة في تقرير واحد.
لماذا تختار الشركات هذه الخدمة
لماذا يستحق التنفيذ بشكل صحيح
01
مطابق للسياسة منذ اليوم الأول
تُرسل الرسائل فقط إلى من موافق، وعبر نماذج اعتمدتها ميتا. هذا يحمي رقم المُرسِل من التقييد والحظر الذي ينهي الإعدادات غير الموثقة.
02
لا أحد يرد مرتين
قواعد الإسناد تمنع ردَّين على العميل نفسه، وتسليم المحادثة بين الورديات يحمل كامل السياق لمن يستلمها.
03
توجيه العربية والإنجليزية
تكتشف المسارات لغة الرسالة الواردة وتردّ بنفس اللغة، بما في ذلك الأسلوب المختلط بين العربية والإنجليزية الشائع في عُمان والخليج.
04
المساعد يعرف متى يتوقف
يتولى المساعد الأسئلة المتكررة والاستفسارات عن الحالة، ثم يصعّد عند النبرة أو تكرار الأسئلة أو أي طلب لا ينبغي لآلة أن تجيب عنه وحدها.
05
بيئة اختبار قبل التشغيل
نختبر على أرقام ميتا التجريبية وقائمة موافقة محدودة أولاً. حين تستقر الرسائل والنوافذ والقوالب نوسّع القناة إلى كامل القاعدة.
لمن ننفّذ الخدمة
من يعتمد واتساب هنا
المطاعم والتوصيل
استقبال حجوزارات الطاولات والمناسبات عبر المحادثة، وتأكيد الطلبات برسالة واحدة، وإرسال قائمة العروض اليومية إلى قائمة عملاء موافقين.
التجزئة والإلكترونيات
تأكيد توفر المخزون، وإرسال تحديثات الطلب وحجز الكمية دون تكرار الإجابة طوال اليوم.
العيادات والصيدليات
تأكيد المواعيد، ورسائل التذكير قبل الزيارة، ومتابعة إعادة الصرف، مع تحويل الأسئلة إلى شخص.
وكالات عقارية
تأهيل الاستفسارات الواردة من الإعلانات، وإرسال تأكيد موعد المعاينة والكتيّب العقاري فوراً بعد الرسالة الأولى من العميل.
الشحن والتوصيل
إرسال صور إثبات التسليم وإشعارات الوصول للعميل، وتحويل طلبات تغيير الموعد إلى جدول السائق دون تدخل بشري.
خدمات التجميل والعناية
ملء المواعيد من تقويم مشترك، وإرسال التذكيرات لتقليل عدم الحضور، وتأكيد العربون قبل الموعد.
كيف ننفّذ الخدمة
كيف نُطلق الخدمة
خمس مراحل تنقلك من رقم خام إلى قناة يعمل منها الفريق كله.
-
01
الرقم والتحقق
نقيّم رقمك الحالي، نسجّله على الواجهة السحابية، ونقدّم التحقق من الأعمال إلى ميتا. هذه أطول خطوة زمنياً، لذلك نبدأ بها أولاً.
-
02
الموافقة والقوالب
نحدد الرسائل التي تحتاجها، ونكتبها بالعربية والإنجليزية، ونقدّمها للاعتماد، ونضيف التقاط الموافقة إلى موقعك أو نموذجك.
-
03
بناء المسار والصندوق
نبني الردود الآلية وقواعد التصعيد وصندوق الفريق المشترك بالإسناد والتسليم، ثم نربط خطوط الربط بأنظمتك القائمة.
-
04
الإطلاق والمتابعة
نبدأ بجمهور موافق محدود ثم نوسّع. نراقب معدل التسليم وزمن الرد ورفض القوالب ومعدل الانسحاب أسبوعياً ونضبط النص والتوقيت.
-
05
التكامل مع CRM
تدفق المحادثات وبيانات العملاء ومصدر الحملة إلى نظامك ليعكس مسار المبيعات كل ما يرسله العملاء، مع تقارير عن الرد والتحويل.
الأدوات التي نعمل بها
المنصات التي نعمل عليها
- WhatsApp Business Cloud API
- Meta Business Manager
- Twilio
- Node.js
- Laravel
- n8n
- Redis
- PostgreSQL
أسئلة شائعة
أسئلة يجدر طرحها
01 لماذا لا نستخدم تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف؟
التطبيق على الهاتف بلا واجهة برمجية ولا صندوق مشترك ولا سجل يوضّح أي موظف ردّ على أي عميل. الواجهة السحابية وحدها هي التي تتصل بنظام علاقاتك، وتسمح بالأتمتة، وتحفظ المحادثة كاملة عند تغيّر الموظف أو خروجه من العمل. إذا كان حجم رسائلك صغيراً ويغطيها شخص واحد فقد يكفي التطبيق البسيط فعلاً، وسنقول لك ذلك بصراحة.
02 كم يستغرق اعتماد ميتا؟
عادة من بضعة أيام إلى أسبوعين، ويعتمد ذلك على ميتا لا علينا. لذلك يبدأ التحقق من أول مهمة. مستندات الأعمال، وبريد أعمال مطابق، وموقع أو صفحة هبوط نشطة تسرّع العملية بشكل ملحوظ.
03 هل يمكن أن يحجب ميتا رقمي؟
لا إذا التزمت بالسياسة: موافقة قبل الإرسال، واستخدام قوالب معتمدة خارج نافذة خدمة العميل، واحترام طلبات STOP فوراً. نضبط معالجة الانسحاب من اليوم الأول. قد تُراجع الحسابات رغم ذلك، لذلك نحافظ على جودة رسائلك وانخفاض الشكاوى.
04 هل يرى العميل روبوتاً بدل شخص؟
يرى اسم نشاطك لا وسم بوت. داخل نافذة خدمة العميل تكون الردود حرة النص، وخارجها نحتاج قوالب معتمدة. أنت تحدد مقدار الأتمتة، وكل ما هو معقّد يُصعَّد إلى موظف محدد مع سجل المحادثة كاملاً.
05 كم التكلفة الشهرية للتشغيل؟
تحاسب ميتا لكل محادثة حسب دولة العميل وفئة الرسالة، ولا رسوم منصة شهرية علينا. تكلفة الاستضافة صغيرة عادة على خادم بسيط أو استضافة Laravel قائمة. نعرض لك الحجم الشهوي المتوقع قبل الالتزام.
06 هل نقدر نستخدم رقمنا الحالي؟
غالباً نعم، إذا كان الرقم مؤهلاً للاستخدام ولم يكن مسجلاً حالياً في حساب سحابي آخر. نتحقق من الأهلية في المكالمة الأولى دون أي التزام. في بعض الحالات نسجل رقماً جديداً وننقل قائمة جهات الاتصال، ونشرح لك ذلك كاملاً قبل إجراء أي تغيير.
خدمات ذات صلة
غالباً ما تُنفَّذ بالتوازي مع هذه الخدمة
تطوير المواقع الإلكترونية
مواقع شركات وتطبيقات ويب بلارافيل بتصاميم عربية وإنجليزية سريعة التحميل ومتجاوبة مع الجوال. الكود والمستودع باسمك بالكامل. احجز ورشة اكتشاف مجانية خلال يوم عمل.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
نرسم عملياتك كما تعمل فعلاً، ثم نؤتمت الجزء البطيء منها بذكاء الاصطناعي وn8n واستخراج بيانات الفواتير. تبدأ بنموذج عملي واحد وترى النتيجة قبل التعميم.
ربط الأنظمة والواجهات البرمجية
نربط نظام ERP وبوابات الدفع وتطبيقات السحابة عبر تكاملات API و webhook مستقرة، مبنية من مسقط لخدمة أعمال عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي.
service.contact_eyebrow
service.contact_heading
أرسل لنا تفاصيل طلبك
بضع تفاصيل تكفي للبدء. الحقول بعلامة * مطلوبة.
الخطوة التالية
ابدأ بالرد على الرسائل بعد الدوام
أرسل لنا رقم واتسابك واسم نشاطك. سنخبرك إن كان الرقم مؤهلاً، وما يحتاجه الاعتماد، وكم يكلف قبل أن توقّع أي شيء.
نرد خلال ساعات العمل في عُمان من الأحد إلى الخميس. · +968 9651 5039 | +968 9355 7155